EU kräver bättre respons från flygbolagen vid förseningar och inställda flyg

För två år sedan infördes nya regler för att skydda passagerare som drabbas av förseningar och inställda flygningar men trots det kräver EU nu att flygbolagen skärper sig och ger passagerarna bättre service när flygningarna inte går enligt planerna.

Reglerna som gäller säger att flygbolagen måste förse alla passagerare som drabbas av förseningar eller inställda resor med mat, hotell, kommunikation med familjen och löpande aktuellinformation. Den sista punkten är troligen där man finner mest brister.

Nu begär EU-kommissionen att detta ändras innan 6 månader och att flygbolagen ger försenade och strandsatta passagerare bättre service.

Ämnet kan knappast vara mer aktuellt än just nu: På Arlanda har förseningar drabbat ett enormt antal passagerare i samband med påskhelgen.